Vous avez passé des mois à organiser votre course. Le parcours est tracé, les bénévoles briefés, les partenaires signés.
Et pourtant, le jour J, c’est la galère :
- “C’est où le retrait des dossards ?”
- “Il commence à quelle heure le 10 km ?”
- “J’ai pas reçu le mail…”
Le problème n’est pas votre organisation. C’est votre communication.
Voici les 5 erreurs qui plombent la grande majorité des événements running — et comment les éviter. Si vous débutez, consultez d’abord notre guide complet pour organiser une course.
Erreur n°1 : tout miser sur l’email
Le problème
Vous envoyez une belle newsletter avec toutes les infos. Horaires, plan du parcours, consignes de sécurité, parking…
Sauf que votre mail atterrit entre une pub et une relance de livraison. Taux d’ouverture moyen d’un email en France : environ 21% (source : La Fabrique du Net, 2024).
L’impact
Sur 1 000 inscrits, près de 800 n’ont jamais lu vos infos. Le jour J, ils débarquent sans savoir où aller. Vos bénévoles passent leur temps à répéter les mêmes réponses au lieu de gérer la logistique.
La solution
Centralisez vos infos dans un endroit que les gens consultent vraiment. Une notification push est délivrée à quasi 100% des utilisateurs et affiche un taux de réaction moyen de 7,8% en Europe (source : Batch, Benchmark Push 2025), largement supérieur à l’email. C’est instantané, c’est sur le téléphone que le coureur a dans la poche.
L’idéal : centralisez tout dans une appli dédiée à votre course. Les infos pratiques sont toujours accessibles, même sans réseau.
“Ta newsletter, même ton chien l’ouvre pas.”
Erreur n°2 : disperser l’information partout
Le problème
Les horaires sont sur le site web. Le plan du parcours est sur Facebook. Les résultats arrivent par email. Le règlement est en PDF quelque part sur Google Drive.
Vos coureurs passent leur temps à chercher. Et quand ils ne trouvent pas, soit ils vous appellent (et vous êtes débordé le jour J), soit ils abandonnent et repartent frustrés.
L’impact
Frustration des participants, surcharge de votre équipe, image peu professionnelle. En 2026, les participants s’attendent à trouver toutes les informations au même endroit, en 2 clics maximum.
La solution
Un point d’entrée unique. Un QR code sur le dossard, un lien dans le mail de confirmation, et tout est là : programme, plans, résultats, photos, contacts d’urgence.
Plusieurs de nos clients ont adopté cette approche avec Runify, en centralisant toute leur communication dans une seule appli que les coureurs téléchargent avant la course.
“L’info de ta course ? Entre le site web, Facebook et le mail de jeudi. Bonne chance.”
Erreur n°3 : traiter vos sponsors comme des logos
Le problème
Vos partenaires ont mis 2 000 euros sur la table. En échange ? Leur logo apparaît en 12 pixels sur une banderole, et en bas de votre site web au milieu de 14 autres logos.
L’impact
Résultat : ils ne renouvellent pas l’année suivante. “Pas assez de visibilité”, “on ne sait pas combien de gens nous ont vus”, “le ROI est flou”. Trouver de nouveaux sponsors chaque année, c’est épuisant et ça fragilise votre budget.
La solution
Donnez-leur une vraie visibilité mesurable : une page dédiée dans votre appli, des notifications sponsorisées vues par 100% de vos participants, des stats de consultation à leur présenter. Notre guide pour trouver des sponsors détaille ces méthodes.
Un sponsor qui peut montrer à sa direction que 3 000 personnes ont vu sa page dans l’appli de la course, c’est un sponsor qui revient. Découvrez comment valoriser vos partenaires avec Runify.
“Ton sponsor a payé 2 000 euros pour un logo en 12 pixels. L’année prochaine, il sponsorise le club de pétanque.”
Erreur n°4 : silence radio le jour J
Le problème
Avant la course, vous communiquez beaucoup. Mais le jour J ? Plus rien.
“Le ravitaillement du km 15 est en rupture.” “Le départ du trail est décalé de 15 minutes.” “La route est coupée côté parking nord.”
L’impact
Ces informations critiques mettent 30 minutes à circuler par bouche-à-oreille. Pendant ce temps, les coureurs sont stressés, les bénévoles débordés, et les avis négatifs arrivent plus vite que vos résultats.
La solution
Communication en temps réel. Un changement ? Push instantané à tous les participants. Tout le monde est informé en 30 secondes, pas en 30 minutes de bouche-à-oreille.
C’est aussi vrai pour les bonnes nouvelles : résultats intermédiaires, ambiance, photos live. Les coureurs (et leur famille qui suit depuis la maison) adorent ça.
“Départ décalé de 15 min. L’info est arrivée… 20 min après le départ.”
Erreur n°5 : repartir de zéro chaque année
Le problème
Votre course est finie. 1 500 coureurs satisfaits repartent chez eux. Et puis… plus rien pendant 11 mois. Pas de nouvelles, pas de rappel, pas de lien.
L’impact
Vous perdez le bénéfice de tout votre travail. Chaque édition repart de zéro. En janvier, il faut tout reconstruire : la notoriété, la base d’inscrits, le bouche-à-oreille.
La solution
Gardez le contact toute l’année :
- J+1 : remerciements + résultats + photos
- J+7 : sondage satisfaction
- J+30 : vidéo best-of
- Chaque trimestre : actualités de la prochaine édition
- J-90 : inscription early-bird avec tarif préférentiel
Votre communauté reste engagée, prête à revenir et à en parler autour d’elle. C’est comme ça que des courses passent de 500 à 2 000 participants en quelques éditions. Retrouvez toutes nos stratégies dans notre guide pour fidéliser vos coureurs entre deux éditions.
Consultez nos tarifs adaptés à la taille de votre course pour voir comment Runify peut vous accompagner toute l’année.
“1 500 coureurs cette année. L’année prochaine, il faut tous les reconvaincre.”
Et si vous régliez tout ça d’un coup ?
Ces 5 erreurs ont un point commun : elles viennent d’outils dispersés et inadaptés.
Site web, emails, réseaux sociaux, SMS, papier… Vous jonglez entre 10 canaux, et l’info se perd en route.
La solution existe. Une application mobile dédiée à votre course.
| Centralise toutes les infos au même endroit | Notifications push ultra-efficaces |
| Valorise vos sponsors avec une vraie visibilité | Communique en temps réel le jour J |
| Garde le lien toute l’année | Zéro compétence technique requise |
Prêt à professionnaliser votre communication ?
Rejoignez les organisateurs qui ont choisi Runify pour offrir une meilleure expérience à leurs coureurs.
Cet article fait partie de notre Guide pour organisateurs de courses. Retrouvez tous nos conseils pour réussir votre événement running.
