Premiers pas avec votre application de golf : les 30 premiers jours

Votre application est en ligne sur l’App Store et Google Play. Félicitations.

Mais le vrai travail commence maintenant. Les 30 premiers jours sont décisifs : c’est pendant cette période que vos adhérents vont décider si l’application fait partie de leur quotidien ou si elle rejoint le cimetière des applis téléchargées-puis-oubliées.

Les clubs qui suivent un plan structuré atteignent 60% de taux de téléchargement en un mois. Ceux qui laissent faire les choses plafonnent à 15%. La différence ? Un plan d’action concret, semaine par semaine. Si vous n’avez pas encore finalisé la configuration, commencez par notre guide pour configurer votre application Fairway.

Semaine 1 : le lancement officiel

Jour 1-2 : préparer le terrain

Avant d’annoncer quoi que ce soit, vérifiez que tout est prêt :

• Au moins 5 actualités publiées dans l’application
• Calendrier des compétitions rempli pour les 2 prochains mois
• Infos pratiques à jour (horaires, contacts, accès, plan)
• Première notification push programmée (testez-la en interne d’abord)
• QR code imprimé en grand format (A3 minimum) pour le club-house

Un adhérent qui télécharge l’application et trouve du contenu frais sera convaincu. Un adhérent qui trouve une coquille vide la supprime.

Jour 3 : l’annonce officielle

Déclenchez tous les canaux en même temps :

Email : envoyez un email dédié (pas une newsletter, un email spécifique) avec :

• Un objet accrocheur : “Votre golf, maintenant dans votre poche”
• Un visuel du téléphone avec votre application
• Les liens directs App Store et Google Play
• Un QR code pour ceux qui lisent l’email sur ordinateur

Club-house : installez :

• Un QR code géant à l’accueil (format A3 ou plus)
• Un QR code sur le comptoir du pro shop
• Un QR code dans les vestiaires
• Un visuel sur l’écran TV du club-house (si vous en avez un)

Réseaux sociaux : publiez un post sur Facebook et Instagram avec une vidéo ou un visuel attractif.

Bouche-à-oreille : briefez votre équipe d’accueil et votre pro. Chaque personne qui passe au secrétariat doit entendre parler de l’application.

“Le jour du lancement, votre application doit être impossible à ignorer.”

Jour 4-7 : le premier push

Envoyez votre première notification push à tous les utilisateurs. Choisissez un contenu à forte valeur :

• Résultats de la dernière compétition
• Annonce d’un événement à venir
• Conditions exceptionnelles du parcours

Ce premier push est crucial : il montre à vos adhérents que l’application est vivante et utile. Ils comprendront immédiatement l’intérêt de l’avoir sur leur téléphone.

Semaine 2 : installer le rythme

Publier régulièrement

Objectif : au moins 2 publications par semaine dans l’application.

Voici des idées de contenus qui fonctionnent :

• Résultats des compétitions (avec classement et photos)
• Conditions du parcours (état des greens, travaux en cours)
• Événements à venir (avec inscription directe)
• Infos du pro shop (nouveautés, promotions)
• Menu du restaurant de la semaine

Mesurer les premiers résultats

À la fin de la semaine 2, faites un point :

• Nombre de téléchargements : visez 25-30% de vos adhérents
• Taux d’ouverture des push : attendez-vous à 85-95% sur les premiers push
• Retours informels : qu’en disent les adhérents au club-house ?

Si les téléchargements stagnent, renforcez la communication au club-house. Le QR code est votre meilleur allié. Pour comprendre ce qui fonctionne, apprenez à lire les statistiques de votre application.

Semaine 3 : engager les retardataires

Relancer ceux qui n’ont pas téléchargé

À ce stade, environ 30-40% de vos adhérents ont l’application. Pour les autres :

• Email de relance : “Vous n’avez pas encore notre appli ? Voici ce que vous manquez” avec les dernières actus publiées
• Affichage au club-house : “450 adhérents ont déjà téléchargé l’appli. Et vous ?”
• Le pro et le starter : demandez-leur de mentionner l’application lors des départs

Créer un effet de communauté

• Publiez les photos du dernier événement uniquement dans l’application (pas sur Facebook cette fois)
• Annoncez un avantage exclusif aux utilisateurs de l’appli : “Réservez votre place au Scramble directement depuis l’appli — priorité aux premiers inscrits”

Ce type d’exclusivité crée un sentiment d’urgence chez ceux qui n’ont pas encore téléchargé.

“Le meilleur argument pour télécharger votre appli, c’est un adhérent qui dit à un autre : Tu n’as pas vu les résultats ? C’est dans l’appli.”

Semaine 4 : ancrer l’habitude

Devenir la source de référence

À la fin du premier mois, votre application doit être le premier réflexe de vos adhérents pour s’informer sur la vie du club. Pour y parvenir :

• Arrêtez de dupliquer l’information partout. Si les résultats sont dans l’appli, ne les publiez pas aussi par email, SMS et Facebook — les réseaux sociaux ne suffisent plus pour toucher vos adhérents. Redirigez vers l’application.
• Mentionnez systématiquement l’application dans vos communications : “Retrouvez les détails dans votre appli”
• Répondez aux questions récurrentes par : “C’est dans l’appli, rubrique Infos pratiques”

Collecter les premiers feedbacks

Envoyez un sondage rapide (3 questions max) via l’application :

1. “L’application vous est-elle utile ?” (Oui / Non / Pas encore testé)
2. “Quelle fonctionnalité utilisez-vous le plus ?”
3. “Que souhaiteriez-vous y trouver en plus ?”

Les retours de vos adhérents sont précieux pour ajuster le contenu et prioriser les améliorations.

Les indicateurs à suivre

Qui gère l’application au quotidien ?

Désignez un responsable

L’application ne doit pas être “le truc de personne”. Désignez une personne référente dans votre équipe :

• Profil idéal : secrétaire de club, responsable communication, ou directeur adjoint
• Temps estimé : 30 minutes par jour en période normale, 1 heure les jours de compétition
• Formation : Fairway forme votre équipe lors de la mise en service

Impliquez plusieurs contributeurs

Le responsable coordonne, mais plusieurs personnes peuvent contribuer :

• Le pro publie les infos du practice et des cours
• Le responsable du restaurant partage le menu de la semaine
• Le greenkeeper communique sur l’état du parcours
• Le comité sportif publie les résultats des compétitions

Le plan d’action en résumé

Besoin d’accompagnement ?

Notre équipe vous guide pendant toute la phase de lancement. De la première publication à la stratégie de communication, vous n’êtes pas seul.

Découvrez nos formules d’accompagnement adaptées à la taille de votre club.

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Cet article fait partie de notre Guide pour clubs de golf.