Vous tenez votre boutique depuis cinq, dix, vingt ans. Vos clients vous connaissent, le quartier vous connaît. Pourquoi auriez-vous besoin d’un site web ?
Parce que vos futurs clients, eux, ne vous connaissent pas encore. Et leur premier réflexe, avant de pousser la porte d’un commerce, c’est de chercher sur Google.
9 consommateurs sur 10 passent par le web avant d’acheter en boutique
Le chiffre est massif : 87 % des acheteurs commencent leur parcours d’achat par une recherche en ligne, y compris pour les achats effectués ensuite en magasin (Think with Google, 2024). Et parmi eux, 67 % préfèrent acheter en boutique physique plutôt qu’en ligne — mais ils utilisent le digital pour chercher, comparer et se décider (OpinionWay / Retail Observatoire, 2024).
Le problème ? 35 % des très petites entreprises françaises n’ont tout simplement pas de site web (Baromètre France Num 2025). Un commerce sur trois reste invisible au moment précis où un client potentiel le cherche.
Pourtant, 99 % des dirigeants de TPE reconnaissent que la présence en ligne est indispensable (France Num, 2025). Entre la prise de conscience et le passage à l’action, le coût perçu reste le principal obstacle.
Pourquoi les réseaux sociaux ne suffisent plus
“J’ai une page Facebook, ça suffit.” C’est la réponse la plus fréquente quand on parle de présence en ligne à un commerçant. Sauf que cette page Facebook ne vous appartient pas, et ses résultats se dégradent chaque année.
Le reach organique en chute libre
Le reach organique d’une page Facebook est tombé sous les 5 % (Hootsuite / Sprout Social, 2023). Concrètement, si vous avez 500 abonnés et que vous postez une photo de votre nouvelle vitrine, moins de 25 personnes la verront. Pour toucher les autres, il faut payer. Facebook est devenu une plateforme publicitaire, pas un outil de communication gratuit.
Instagram favorise le viral, pas le local
L’algorithme d’Instagram privilégie les Reels viraux, les créateurs de contenu et les grandes marques. Un artisan fromager qui poste une photo de son plateau du jour passe après les vidéos de chats et les influenceurs voyage. Votre contenu est noyé avant même d’être vu.
Aucune valeur SEO
Vos publications Facebook et Instagram n’apparaissent pas dans les résultats Google. Quand un habitant du quartier cherche “boulangerie artisanale + [votre ville]”, votre page Facebook ne remonte pas. Un site web, oui.
L’audience ne vous appartient pas
Facebook peut modifier ses règles demain, fermer votre page ou simplement disparaître (comme la messagerie Facebook pour les pages pro en 2025). Construire votre stratégie digitale uniquement sur les réseaux sociaux, c’est bâtir sur un terrain qui ne vous appartient pas.
Ce qu’un site web professionnel apporte à votre commerce
Un site web n’est pas un gadget. C’est votre vitrine permanente, accessible 24h/24 à quiconque cherche vos produits ou services dans votre zone.
Visibilité sur Google : le nerf de la guerre
Quand un client tape “fleuriste ouvert dimanche + [votre ville]” ou “boutique cadeau centre-ville”, Google affiche les résultats locaux. Pour y apparaître, il vous faut deux choses : une fiche Google Business Profile bien remplie et un site web qui la renforce. Les commerces avec un site web lié à leur fiche Google reçoivent significativement plus de clics et d’appels que ceux sans site.
Catalogue et horaires toujours à jour
Vos horaires d’ouverture, vos promotions en cours, votre catalogue de produits — tout est consultable sans avoir à vous appeler. Finis les “vous êtes ouverts cet après-midi ?” sur Facebook à 23h. Votre site répond pour vous, même la nuit.
Crédibilité et confiance
Un commerce avec un site web professionnel inspire davantage confiance qu’un commerce visible uniquement via une page Facebook non mise à jour. Tarifs clairs, photos de qualité, coordonnées complètes et avis clients accessibles : votre site rassure avant même la première visite.
Click & Collect
Le site web ouvre la porte au click & collect : vos clients commandent en ligne, vous préparez la commande, ils passent la récupérer. Simple, rapide, et un excellent complément à la vente en boutique. Découvrez comment mettre en place la gestion des commandes click & collect.
L’appli mobile : fidéliser vos clients au quotidien
Un site web attire de nouveaux clients. Une application mobile les fait revenir.
En France, 80 % du temps passé sur internet se fait sur mobile (Médiamétrie, L’Année Internet 2025). 91 % des Français possèdent un smartphone (Baromètre du Numérique, Arcep 2025), et 43 % des achats en ligne se font désormais depuis un téléphone (Fevad, Chiffres clés du e-commerce 2025). Le mobile n’est plus un canal secondaire — c’est LE canal principal de vos clients.
Notifications push : le message qui arrive au bon moment
Promotion flash ce matin ? Arrivage de produits frais ? Fermeture exceptionnelle ? Une notification push s’affiche directement sur l’écran de vos clients, sans qu’ils aient besoin d’ouvrir quoi que ce soit. Le taux de réaction moyen d’une notification push atteint 7,8 %, contre 4,3 % pour un email (Airship, 2025). Et surtout, le message est lu quasi instantanément. Consultez notre guide complet sur les notifications push pour les commerçants.
Carte de fidélité digitale
Finie la carte en carton qui traîne au fond du portefeuille ou qui se perd. La carte de fidélité digitale est toujours dans le smartphone de votre client. Chaque achat est comptabilisé, les récompenses s’affichent automatiquement, et vous pouvez envoyer un rappel quand le client n’est plus venu depuis un moment.
Ventes flash et offres exclusives
L’appli permet de créer un canal de communication réservé à vos meilleurs clients. Une offre valable uniquement pour les utilisateurs de l’appli crée un sentiment d’exclusivité qui renforce l’attachement à votre commerce.
Commande anticipée
Un client veut récupérer son pain de campagne à 12h30 sans faire la queue ? Il commande depuis l’appli en deux taps. Vous préparez, il passe chercher. Gain de temps pour tout le monde.
Site + appli : un investissement trop lourd pour un indépendant ?
Parlons chiffres. Un site web vitrine professionnel coûte entre 2 500 et 8 000 euros à la création, auxquels s’ajoutent 300 à 600 euros par an de maintenance (Seedweb, 2026). Une application mobile sur mesure ? Comptez 20 000 à 80 000 euros de développement, plus 10 à 20 % du coût initial chaque année en maintenance (Codeur.com, 2025).
67 % des TPE et PME sous-estiment le coût réel de leur transformation digitale (France Num, 2025). Le devis initial ne comprend souvent ni l’hébergement, ni les mises à jour, ni les corrections de bugs, ni l’adaptation aux nouvelles versions d’iOS et Android.
| Poste | Coût estimé |
|---|---|
| Site web vitrine (création) | 2 500 – 8 000 euros |
| Application mobile (développement) | 20 000 – 80 000 euros |
| Maintenance annuelle (les deux) | 2 000 – 10 000 euros/an |
| Total année 1 | 25 000 – 90 000 euros |
Pour un fleuriste, un boulanger ou un caviste indépendant, c’est un budget irréaliste. Résultat : la majorité renonce à l’appli, se contente d’un site minimaliste (quand il existe) et retombe sur Facebook comme canal par défaut.
La solution : une plateforme unique qui fait les deux
Et si vous n’aviez pas à choisir entre un site web et une appli mobile ? Et si les deux étaient inclus dans un seul abonnement, sans développement sur mesure, sans compétence technique requise ?
C’est le principe de Commerce en Direct. Vous publiez du contenu depuis un back-office simple — une actualité, une promotion, un changement d’horaires — et ce contenu est automatiquement disponible sur votre application mobile (publiée sur l’App Store et Google Play au nom de votre commerce) et sur un site web professionnel dédié à votre boutique.
Un seul back-office. Zéro double saisie. Zéro compétence technique.
Les avantages concrets :
- Appli native publiée sur les stores au nom de votre commerce
- Site web responsive alimenté en temps réel par le même contenu
- Notifications push pour prévenir vos clients instantanément
- Carte de fidélité digitale intégrée pour faire revenir vos clients
- Click & Collect pour simplifier les commandes
- Catalogue produits avec photos, descriptions et prix à jour
- Statistiques pour comprendre ce qui fonctionne
- Évolutions et maintenance incluses — pas de surcoût, pas de frais cachés
Le tout à partir de 49 euros HT/mois. C’est le prix d’un panneau publicitaire que personne ne regarde — sauf qu’ici, vous obtenez un site web et une appli mobile qui travaillent pour votre commerce 24h/24. Découvrez toutes les fonctionnalités de Commerce en Direct.
Comment démarrer en 15 minutes
Pas de cahier des charges. Pas de réunion avec une agence web. Pas de devis à rallonge.
Il suffit de réserver une démo de 15 minutes pour voir concrètement ce que Commerce en Direct peut apporter à votre boutique. Vous verrez le back-office en action, l’appli telle que vos clients la découvriront sur leur téléphone, et le site web qui se met à jour automatiquement à chaque publication.
Vos clients cherchent déjà votre commerce en ligne. La seule question est : vont-ils vous trouver, ou trouver votre concurrent ?
Demandez votre démo gratuite et passez au digital sans vous ruiner.
Cet article fait partie de notre guide pour les commerçants.
