Votre bulletin municipal sort tous les trimestres. Votre site web est mis à jour quand le service communication trouve un créneau. Votre page Facebook touche à peine 2 à 5 % de vos abonnés (source : Hootsuite, 2024).
Et pourtant, chaque semaine, des habitants vous interpellent : “On n’était pas au courant”, “Pourquoi on n’a pas été prévenus ?”, “Je n’ai jamais reçu l’information.”
Le problème n’est pas le manque d’information. C’est le canal de diffusion. Si vous n’avez pas encore d’application, consultez notre guide pour déployer une application dans votre commune.
Voici pourquoi une application mobile municipale change la donne pour votre communication citoyenne.
Le constat : des canaux qui ne fonctionnent plus
Le bulletin municipal a fait son temps
Soyons honnêtes : combien de vos administrés lisent réellement le bulletin municipal de la première à la dernière page ? Le coût d’impression et de distribution représente un budget conséquent pour un taux de lecture en chute libre. Les jeunes générations ne le consultent tout simplement plus.
Le site web de la mairie, trop statique
Votre site internet est une vitrine, pas un outil de communication. Les citoyens n’ont pas le réflexe de le consulter chaque jour. Et quand ils le font, ils cherchent un numéro de téléphone ou un horaire d’ouverture, pas les dernières actualités municipales.
Les réseaux sociaux, un piège
Facebook, Instagram… Vous n’êtes pas propriétaire de votre audience. L’algorithme décide qui voit vos publications. Résultat : votre alerte travaux touche 2 à 5 % de vos abonnés (source : Digitad, Algorithme Facebook 2025). Pour une information urgente, c’est insuffisant.
“Le bulletin finit dans la poubelle jaune. Le site web, personne n’y va. Facebook ne montre vos posts qu’à une fraction de vos abonnés. Vos citoyens ne sont pas mal intentionnés, ils sont mal informés.”
L’application mobile : un canal direct avec vos habitants
Des notifications push qui atteignent directement vos habitants
Contrairement à un email (18 % de taux d’ouverture moyen en France selon la DMA France, 2024) ou un post Facebook (2 à 5 % de portée organique), une notification push s’affiche directement sur l’écran verrouillé du téléphone de vos administrés, avec un taux d’opt-in moyen de 61 % (source : Batch, Benchmark Push 2025). L’information arrive instantanément, sans filtre algorithmique.
Travaux de voirie, modification des horaires de la piscine, fermeture exceptionnelle de l’accueil de la mairie : vos habitants sont informés en temps réel, sans effort.
Toute l’information centralisée
Plus besoin de jongler entre le site web, Facebook, le panneau d’affichage et le bulletin. Avec une application dédiée, vos citoyens retrouvent tout au même endroit :
- Actualités municipales en temps réel
- Agenda des événements de la commune
- Annuaire des services et contacts utiles
- Démarches administratives simplifiées
- Alertes urgentes en cas de besoin
Accessible à tous, sans friction
Pas de compte à créer, pas de formulaire à remplir. Vos habitants téléchargent l’application et accèdent immédiatement aux informations de la commune. C’est inclusif, simple et respectueux de leur temps.
Ce que ça change concrètement pour votre commune
Pour les élus
Vous disposez d’un canal de communication directe avec vos administrés. Fini le sentiment que l’information “ne passe pas”. Chaque décision du conseil municipal, chaque projet d’aménagement peut être communiqué efficacement.
Pour les services
Le service communication gagne en efficacité. Publier une actualité prend quelques minutes, pas quelques jours. Les agents d’accueil sont moins sollicités pour des questions basiques puisque l’information est disponible dans l’application.
Pour les citoyens
Vos habitants se sentent considérés. Ils reçoivent l’information qui les concerne, quand elle les concerne. En situation d’urgence, les alertes par notification push renforcent encore cette proximité. La confiance envers l’institution municipale se renforce naturellement.
Les collectivités qui ont franchi le pas
De nombreuses communes ont déjà adopté cette approche. Les retours sont unanimes :
- Baisse significative des appels au standard de la mairie
- Hausse de la participation aux événements municipaux
- Meilleure réactivité en situation d’urgence
- Image modernisée de la collectivité
Les petites communes comme les villes moyennes y trouvent leur compte. Que vous ayez 800 ou 15 000 habitants, le besoin de proximité est le même.
Comment se lancer ?
Déployer une application municipale ne nécessite aucune compétence technique. Avec Mairie en Direct, votre commune dispose en quelques jours d’une application personnalisée aux couleurs de votre ville.
L’application est configurable par vos équipes : publication d’actualités, envoi de notifications, gestion de l’agenda… Tout se fait depuis un back-office simple et intuitif.
Consultez nos tarifs adaptés à la taille de votre commune pour découvrir une solution qui respecte le budget des collectivités.
Modernisez la relation avec vos citoyens
Complétez votre stratégie avec un bulletin municipal digital pour articuler papier et numérique. La communication citoyenne ne peut plus reposer sur des canaux du siècle dernier. Vos habitants utilisent leur smartphone au quotidien. C’est là que votre mairie doit être présente.
Une application mobile municipale, c’est :
| Avant | Avec Mairie en Direct |
|---|---|
| Bulletin trimestriel non lu | Information en temps réel |
| Algorithme Facebook imprévisible | Notification push directe, sans filtre |
| Information dispersée | Tout centralisé dans une seule appli |
| Communication descendante | Échanges et signalements citoyens |
Prêt à moderniser la communication de votre commune ?
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Cet article fait partie de notre Guide pour collectivités.
